Aqui na Persona Geek Store, queremos que sua experiência seja épica do início ao fim. Se você precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo! Nossa política respeita o Código de Defesa do Consumidor e é super transparente.
Confira abaixo as regras:
1. Troca por Arrependimento (O produto chegou, mas você não quis mais) De acordo com o Artigo 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento.
Condição: O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios (se houver).
Custo: O frete de retorno é por nossa conta (Logística Reversa).
Reembolso: Devolvemos o valor total pago (produto + frete).
2. Troca por Tamanho ou Cor (A camiseta não serviu) Errou no tamanho? Sem problemas!
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Primeira Troca Grátis: Na Persona Geek Store, nós dividimos os custos da primeira troca com você. Você nos envia o produto (custo seu) e nós enviamos o tamanho novo sem cobrar o novo frete (custo nosso).
Atenção: O produto não pode ter sinais de uso ou lavagem.
3. Produto com Defeito ou Avariado Prezamos muito pela qualidade, mas imprevistos acontecem.
Canecas Quebradas: Se sua caneca chegou quebrada, envie uma foto para nós no momento da abertura da caixa. Faremos o reenvio imediato de uma nova, sem custos.
Defeito de Fabricação: Você tem até 30 dias para apontar defeitos na estampa ou costura.
Análise: O produto passará por uma análise. Não trocamos produtos com sinais de mau uso (ex: lavagem incorreta com alvejantes agressivos ou queda).
4. Como solicitar Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do Pedido.
Motivo da troca/devolução.
Fotos do produto (obrigatório em caso de defeito).
Nossa equipe de suporte geek responderá em até 1 dia útil com as instruções de envio!
